Pesanan akan diproses dalam 1–2 hari kerja setelah konfirmasi pembayaran.
Setiap pesanan dipersiapkan dengan hati-hati untuk memastikan barang sampai dalam kondisi baik.
Khusus Aplikasi/sewa: Akun aplikasi dan lisensi akan dikirimkan otomatis melalui email pelanggan maksimal 1x24 jam setelah pembayaran diverifikasi oleh penjual.
2. Metode Pengiriman
Kami bekerja sama dengan kurir terpercaya untuk pengiriman nasional maupun lokal.
Pilihan kurir dan estimasi waktu pengiriman akan ditampilkan saat checkout.
Aktivasi Aplikasi/sewa: Akun aplikasi dan lisensi akan dikirimkan otomatis melalui email pelanggan maksimal 1x24 jam setelah pembayaran diverifikasi oleh penjual.
3. Estimasi Waktu Tiba
Waktu pengiriman tergantung lokasi tujuan: 2–7 hari kerja untuk pengiriman domestik.
Estimasi waktu dapat berubah karena faktor cuaca, hari libur, atau kendala operasional kurir.
4. Biaya Pengiriman
Biaya pengiriman akan dihitung secara otomatis saat checkout berdasarkan berat paket, tujuan, dan metode kurir yang dipilih.
Promo atau gratis ongkir akan mengikuti ketentuan yang berlaku di website.
5. Tracking dan Pelacakan
Nomor resi akan diberikan setelah paket dikirim.
Pelanggan dapat melacak status pengiriman melalui website kurir atau melalui layanan pelanggan kami.
6. Barang Rusak atau Hilang
Setiap paket dikirim dengan pengepakan aman untuk memastikan kualitas barang.
Jika terjadi kerusakan atau kehilangan barang selama pengiriman, silakan menghubungi layanan pelanggan dalam 2 hari kerja setelah menerima paket.
Kami akan memproses penggantian atau pengembalian dana setelah verifikasi klaim.
7. Pengembalian Paket
Pengembalian paket karena alasan selain kerusakan mengikuti kebijakan Pengembalian barang yang berlaku di website.
8. Perubahan Ketentuan
e-nium.com berhak mengubah ketentuan pengiriman kapan saja.
Perubahan akan berlaku setelah dipublikasikan di website.
